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¿Tienes alguna pregunta? Mira aquí
1. ¿Cuánto tiempo tardará en procesarse mi pedido?
Procesamos y enviamos todos los pedidos en un plazo de tres días hábiles tras su recepción (si el producto está en stock). El correo prioritario de USPS tiene un plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles para EE. UU., FedEx Economy de 2 a 5 días y FedEx Priority de 1 a 3 días (normalmente el siguiente día hábil). Los servicios de envío disponibles para pedidos internacionales son FedEx Priority (1 a 3 días), FedEx Economy (3 a 7 días) y USPS Priority Mail International, que suelen tardar entre 10 y 25 días hábiles, según el país.
2. ¿Los impuestos están incluidos en los gastos de envío?
No, no lo son. Los impuestos y aranceles aduaneros los establece el país de destino. Todos los impuestos o aranceles aduaneros, si los hubiera, son responsabilidad del comprador.
3. ¿En qué moneda están los precios en el sitio web?
Todos nuestros precios están en dólares estadounidenses (USD).
4. ¿Qué formas de pago se aceptan para compras online?
Puede pagar con PayPal o transferencia bancaria. También aceptamos Visa, MasterCard y American Express. Para más información, contáctenos .
5. Soy distribuidor y me gustaría saber si puedo conseguir un mejor precio y descuentos por cantidad.
¡Por supuesto! Ofrecemos descuentos según la cantidad. Contáctanos para consultar precios.
6. ¿Vende otros productos que no aparecen en su sitio web?
¡Sí! Contamos con una gran variedad de productos que aún no están publicados en nuestro sitio web. Actualmente estamos trabajando para publicar más artículos. Puede contactarnos para consultar los precios, aunque no estén publicados en nuestro sitio web.
7. ¿Qué pasa si el producto que pedí no está en stock en el momento que hago el pedido?
Si no tenemos el producto en stock, lo pediremos inmediatamente. El plazo de entrega varía según el producto. Nuestro departamento de Atención al Cliente le mantendrá informado sobre su pedido.
8. ¿Tiene oficinas en algún otro país?
No, nuestras oficinas principales están en San Juan, Puerto Rico, EE.UU.
9. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Si su pedido no se ha enviado, puede cancelarlo dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Si el pedido ya se envió o se trata de un producto no disponible en stock, se podría aplicar un cargo por reposición. Para confirmar si su pedido puede cancelarse, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.
10. ¿Qué sucede si el producto presenta defectos durante el período de garantía del fabricante?
Todas nuestras unidades son nuevas (a menos que se especifique en el producto), originales y están cubiertas por la garantía del fabricante. Si durante ese período el producto presenta algún defecto, puede contactar al fabricante para reclamar la garantía. Sin embargo, puede contactarnos si tiene algún otro problema relacionado con su producto o accesorio. Nos responsabilizamos de todos los equipos que vendemos. Podemos contactar al fabricante por usted durante el período de garantía; sin embargo, el cliente debe enviar la unidad a reparar. El cliente es responsable de los gastos de envío y cualquier otro cargo que la garantía no cubra.
11. ¿Cómo puedo contactar con Pelegrina Medical?
Envíenos un correo electrónico a nuestro Departamento de Atención al Cliente
Hablamos inglés y español, también puedes llamarnos al (787) 761-0000